# LINE Shopping & MyShop คืออะไร? คู่มือเปิดร้าน E-Commerce บน LINE สำหรับ SME ไทย 2026
สำหรับธุรกิจ SME ไทยในปี 2026 LINE ยังครองสถานะ "ช่องทางการสื่อสารหลัก" ของลูกค้าด้วยฐานผู้ใช้กว่า 56 ล้านบัญชีในประเทศ การมีหน้าร้านอยู่บนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเปิดทุกวันจึงไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นข้อบังคับเชิงกลยุทธ์ ปัญหาคือผู้ประกอบการจำนวนมากยังไม่รู้ว่า LINE Shopping กับ LINE MyShop ต่างกันอย่างไร ใช้ตัวไหน เมื่อไหร่ และจะเชื่อมต่อกับ LINE Official Account (LINE OA) เพื่อปิดการขายแบบ Social Commerce อย่างเป็นระบบได้อย่างไร
บทความนี้จะอธิบายความแตกต่างของทั้งสองแพลตฟอร์มแบบจบในที่เดียว ครอบคลุมโครงสร้างค่าธรรมเนียม วิธีตั้งค่าทีละขั้น พร้อมเทคนิคเพิ่ม Conversion Rate ที่ทดลองใช้จริงกับลูกค้า ADS FIT มาแล้วหลายราย หากคุณกำลังมองหา "Shopify ฉบับคนไทย" ที่ไม่ต้องดูแลเซิร์ฟเวอร์ ไม่ต้องจ่ายค่ารายเดือนแพง และมีลูกค้าพร้อมซื้ออยู่ในมือ — LINE Shopping/MyShop คือคำตอบที่ควรพิจารณาเป็นอันดับแรก
LINE Shopping vs LINE MyShop ต่างกันอย่างไร
หลายคนสับสนเพราะชื่อใกล้กัน แต่จริง ๆ แล้วทั้งสองตอบโจทย์คนละแบบ
LINE Shopping คือ "ห้างสรรพสินค้าออนไลน์" ของ LINE ที่รวบรวมร้านค้าจำนวนมากไว้ในที่เดียว ลูกค้าสามารถเข้าจาก LINE App > เมนู Shopping > ค้นหาสินค้าจากหลายร้านพร้อมกัน เหมือนการเปิด Shopee/Lazada แต่อยู่ใน LINE มีระบบรีวิว ระบบจัดส่ง ระบบชำระเงินครบในตัว เหมาะกับร้านที่ต้องการ "ทราฟฟิกใหม่" จากผู้ใช้ที่ยังไม่รู้จักแบรนด์
LINE MyShop คือ "หน้าร้านส่วนตัว" ที่ผูกกับ LINE OA ของแบรนด์โดยตรง ลูกค้าจะเห็นร้านนี้ได้ก็ต่อเมื่อ Add Friend กับ LINE OA แล้วเท่านั้น เหมาะสำหรับ "ปิดการขาย" ลูกค้าที่อยู่ใน Funnel แล้ว เพราะรองรับการส่งโปรโมชันแบบ Personalize ผ่าน Broadcast Message ได้ทันที
| หัวข้อ | LINE Shopping | LINE MyShop |
|---|---|---|
| ลักษณะแพลตฟอร์ม | Marketplace สาธารณะ | Storefront ของแบรนด์ |
| ฐานลูกค้า | ผู้ใช้ LINE ทั่วไป | Friends ของ LINE OA |
| ค่าธรรมเนียม | GP 3-5% ต่อรายการ | ฟรีพื้นฐาน + ค่า MA ตามแพ็กเกจ OA |
| ระบบชำระเงิน | LINE Pay, COD, โอน | LINE Pay, โอน, COD (ตั้งเอง) |
| เหมาะกับ | ขยายฐานลูกค้าใหม่ | รักษาลูกค้าเก่า + Upsell |
| Integration | จำกัด | เชื่อม CRM/Chat ได้ลึก |
ทำไม SME ไทยปี 2026 ควรเปิดทั้ง 2 ช่อง
ในเชิงกลยุทธ์ SME ที่ฉลาดจะใช้ทั้งคู่แบบ "แยกบทบาท" ไม่ใช่เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
ขั้นตอนคือใช้ LINE Shopping เป็น "Top of Funnel" ดึงดูดลูกค้าใหม่ที่กำลังเซิร์ชสินค้า เมื่อปิดการขายได้แล้วจึงชวน Add Friend LINE OA เพื่อให้สิทธิ์รีออเดอร์ใน LINE MyShop ในราคาสมาชิก สร้าง Loyalty Loop ที่หมุนได้เอง การมีฐานลูกค้าใน LINE OA ยังช่วยให้คุณ "เป็นเจ้าของ Data" ตามแนวทาง First-Party Data ที่กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมหลัง Cookieless Era
ข้อดีอีกประการคือต้นทุนต่ำมาก ไม่ต้องจ่ายค่าโดเมน ไม่ต้องดูแลเซิร์ฟเวอร์ ไม่ต้องเขียนโค้ด ระบบรองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ มีทีม Support คนไทย และเชื่อมต่อกับขนส่งหลัก (Kerry, Flash, J&T, ไปรษณีย์ไทย) ผ่าน API พร้อมใช้
ขั้นตอนการเปิดร้าน LINE MyShop ใน 7 ขั้น
ก่อนเริ่มควรมี LINE Official Account (Free Plan ใช้ได้) และเอกสารยืนยันตัวตนนิติบุคคล/บัตรประชาชนพร้อม
กลยุทธ์เพิ่มยอดขายบน LINE Shopping & MyShop
1. ใช้ Broadcast แบบ Segmentation
ส่งโปรโมชันให้ "เฉพาะกลุ่ม" ที่เคยซื้อสินค้าหมวดเดียวกัน Conversion สูงกว่า Mass Broadcast 4-7 เท่า อย่าใช้ Quota แค่ส่งโปรหา Friends ทุกคน เพราะจะถูกบล็อก/ปิดเสียงเร็ว
2. เปิด Live Commerce ผ่าน LINE Voom
LINE Voom (ที่อัปเกรดจาก Timeline) รองรับ Live แบบ Shoppable ลูกค้ากด CTA ในช่อง Live เข้า MyShop ได้ทันที
3. ผูก Loyalty Card / Rewards
ใช้ LINE OA Card หรือ Rewards Plus ให้แต้มทุกการซื้อ แลกของรางวัลในร้าน เพิ่ม Customer Lifetime Value
4. ตั้ง Auto-reply ตอบราคา
สร้าง Keyword (เช่น "ราคา", "โปร") ให้ LINE OA ตอบลิงก์เข้าสินค้าใน MyShop อัตโนมัติ ลดเวลาแอดมิน 70%
5. เชื่อม CRM เข้ากับ MyShop
ใช้ Connect API หรือเครื่องมือเช่น Zaapi/Page365 ดึงข้อมูลออเดอร์เข้า CRM/Spreadsheet เพื่อทำ Marketing Mix Modeling
ตารางเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม E-Commerce ในไทย 2026
| แพลตฟอร์ม | ค่าธรรมเนียมต่อออเดอร์ | จุดเด่น | จุดอ่อน |
|---|---|---|---|
| LINE Shopping | 3-5% | ฐานลูกค้าใหญ่, Built-in LINE Pay | ต้องแข่งกับร้านอื่นใน Marketplace |
| LINE MyShop | 0% (จ่ายเฉพาะ OA Plan) | เป็นเจ้าของ Friends, Personalize ได้ | ต้องมี Traffic เอง |
| Shopee | 5-12% (รวม Voucher) | Traffic สูงสุด | สงครามราคา, GP สูง |
| TikTok Shop | 5-8% | เหมาะ Live Commerce | กลุ่มอายุค่อนข้างหนุ่ม |
| Shopify | 1.5-2% + ค่าธีม | ครบเครื่อง, B2B Ready | ต้องลงทุนทำ Traffic เอง |
สรุปและขั้นตอนถัดไป
Key Takeaways:
LINE Shopping เหมาะใช้ "หาลูกค้าใหม่" ส่วน LINE MyShop เหมาะ "ปิดการขายและดูแลลูกค้าเก่า" SME ที่ทำทั้งสองช่องคู่กันจะมีอัตราการซื้อซ้ำ (Repeat Rate) สูงกว่าใช้ช่องเดียว 2-3 เท่า ค่าธรรมเนียมต่ำที่สุดในตลาดไทย ลงทุนเริ่มต้น 0 บาท เหมาะกับ SME ที่อยากเริ่ม E-Commerce อย่างมืออาชีพโดยไม่ต้องจ้างทีม Dev
หากคุณต้องการคำปรึกษาเรื่องการตั้งค่า MyShop การเชื่อมต่อ LINE OA กับระบบหลังบ้าน หรือการทำ Marketing Automation ครบวงจร ทีม [ADS FIT](https://www.adsfit.co.th/#contact) ยินดีช่วยวางระบบและปรับปรุง Funnel ให้แบรนด์ของคุณ — Adjust System, Fit for Your Business
อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง: [Mailchimp Email Marketing](https://www.adsfit.co.th/blog/mailchimp-email-marketing-automation-platform-guide-sme-thailand-2026), [TikTok Shop Live Commerce](https://www.adsfit.co.th/blog/tiktok-shop-thailand-live-commerce-shoppable-video-guide-sme-thailand-2026), [Marketing Mix Modeling](https://www.adsfit.co.th/blog/marketing-mix-modeling-mmm-statistical-roi-cookieless-attribution-guide-sme-thailand-2026)